Política de reembolso
Política de Devoluciones – AUNTI
En AUNTI, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda y, en muchos casos, se personalizan según las elecciones de cada cliente.
De acuerdo con la legislación europea de consumidores y usuarios, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o confeccionados bajo pedido, salvo en los siguientes casos:
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El artículo presenta un defecto de fabricación.
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El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.
En cualquiera de estas situaciones, dispones de 15 días naturales desde la recepción para ponerte en contacto con nosotros en vexoracloths@gmail.com, adjuntando fotografías y descripción del problema. Te daremos instrucciones claras y, si procede, una etiqueta de devolución sin coste adicional.
👉 Importante:
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No se aceptan devoluciones por errores de talla, color o diseño seleccionados por el cliente en el momento de la compra.
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Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y los detalles de personalización antes de confirmar tu pedido.
🌱 Compromiso sostenible: Al producir solo lo que se pide, evitamos la sobreproducción y reducimos el impacto ambiental. Por esta razón, no aceptamos devoluciones en productos personalizados: cada prenda se fabrica exclusivamente para ti.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto por defecto o error, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.