Politique de remboursement

Politique de Retours – AUNTI

Chez AUNTI, tous nos produits sont fabriqués à la demande et, dans de nombreux cas, personnalisés selon les choix de chaque client.

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, sauf dans les cas suivants :

• L’article présente un défaut de fabrication.

• L’article reçu ne correspond pas à la commande passée.

Dans ces situations, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception pour nous contacter à vexoracloths@gmail.com, en fournissant des photos et une description du problème. Nous vous donnerons des instructions claires et, le cas échéant, une étiquette de retour gratuite.

👉 Important :

• Aucun retour n’est accepté en cas d’erreur de taille, de couleur ou de design choisi par le client lors de la commande.

• Nous vous invitons à vérifier attentivement le guide des tailles et les détails de personnalisation avant de confirmer votre commande.

🌱 Engagement durable : En produisant uniquement ce qui est commandé, nous évitons la surproduction et réduisons l’impact environnemental. C’est pourquoi nous n’acceptons pas de retours pour les produits personnalisés : chaque vêtement est fabriqué exclusivement pour vous.

Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté pour défaut ou erreur, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est approuvé. En cas d’acceptation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.