Versandinformationen und FAQ
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden nach Europa, in die USA und nach Kanada.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden über unsere Produktionspartner in Europa und den USA, was uns ermöglicht, eine schnelle und zuverlässige Lieferung weltweit anzubieten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in der Versandbestätigung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Größen bieten Sie an?
Wir bieten Unisex-Größen von S bis 4XL, abhängig vom Produkt. Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite, um die perfekte Passform zu finden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 8 Stunden nach Kauf ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist beginnt der personalisierte Produktionsprozess: Jedes Kleidungsstück wird exklusiv für Sie gefertigt. Dieses Modell hilft uns, Überproduktion zu vermeiden und Abfall zu reduzieren, was zu einer verantwortungsvolleren und nachhaltigeren Mode beiträgt. Nach Produktionsbeginn sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
Rückgaben oder Umtausch sind nur bei fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen möglich.
Da jedes Produkt auf Bestellung und nahezu maßgeschneidert für jeden Kunden gefertigt wird, akzeptieren wir keine Rückgaben wegen Größenänderung oder persönlicher Gründe (z. B. Meinungsänderung). Dieses Produktionsmodell hilft uns, Überproduktion zu vermeiden und Abfall zu reduzieren, für eine nachhaltigere Mode.
Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig unsere Größentabelle, bevor Sie bestellen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Ist Ihre Kleidung nachhaltig?
Ja! Wir arbeiten mit umweltbewussten Produktionspartnern und nutzen ein Print-on-Demand-Modell, um Abfall und Überproduktion zu reduzieren.
Mehr Informationen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Nein, außer das Produkt weist einen Produktionsfehler auf oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe bei Defekt oder Fehler anzufordern?
Sie haben 15 Kalendertage nach Erhalt, um uns unter vexoracloths@gmail.com zu kontaktieren.
Kann ich die Größe oder Farbe nach Erhalt meiner Bestellung ändern?
Nein. Da es sich um personalisierte Produkte auf Bestellung handelt, akzeptieren wir keine Rückgaben wegen falsch gewählter Größe, Farbe oder Designs.
Warum akzeptieren Sie keine Rückgaben bei personalisierten Produkten?
🌱 Wir produzieren ausschließlich auf Bestellung, um Überproduktion zu vermeiden und die Umweltbelastung zu reduzieren. Jedes Kleidungsstück wird exklusiv für Sie gefertigt.